Política de Reembolso

Última atualização: 27/07/2025

Na Renova Laser Depilação, prezamos pela transparência e respeito ao consumidor. Esta Política de Reembolso estabelece as regras e condições para devolução de valores relacionados a nossos serviços, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Condições para Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Desistência da compra em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, quando a aquisição tiver sido realizada de forma remota (online, telefone, etc), conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.

• Cancelamento de sessões não utilizadas, desde que comunicado com antecedência mínima de 48 horas da data agendada.

• Impossibilidade médica comprovada, por meio de laudo, que contraindique a continuidade do tratamento.

2. Situações que Não Geram Reembolso

• Ausência do cliente no horário agendado (não comparecimento sem aviso prévio);

• Cancelamentos informados com menos de 48 horas de antecedência;

• Sessões já realizadas;

• Desistência após início do tratamento sem justificativa médica;

• Pacotes promocionais ou com condições especiais previamente informadas como não reembolsáveis.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá:

1. Enviar e-mail para contato@renovalaser.com.br com:

   • Nome completo;

   • CPF;

   • Motivo do pedido;

   • Comprovante de pagamento;

   • Dados bancários (caso o reembolso não possa ser realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado).

2. O pedido será analisado em até 5 dias úteis.

3. O reembolso será processado, se aprovado, em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.

4. Forma de Reembolso

• Compras feitas por cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até duas faturas para constar no extrato.

• Compras feitas por PIX ou transferência: o valor será devolvido na conta bancária indicada.

• Pagamentos em dinheiro: devolução presencial mediante agendamento.

5. Cancelamento de Pacotes

Em caso de pacotes com múltiplas sessões, o valor do reembolso será proporcional ao número de sessões não utilizadas, descontando eventuais benefícios, brindes ou bônus aplicados no momento da compra.

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6. Considerações Finais

A RenovaLaser reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante publicação em nosso site ou aviso aos clientes.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

contato@renovalaserdepilacao.com.br