Política de Cancelamento de Compra
Renova Laser Depilação
Na Renova Laser Depilação, prezamos pela transparência, segurança e respeito aos nossos clientes. Esta política estabelece as condições para cancelamento de compras realizadas em nossas unidades físicas ou canais digitais.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online ou Fora da Clínica)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, WhatsApp, link de pagamento ou redes sociais) poderão ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra ou da assinatura do contrato.
Condições:
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O cancelamento deve ser solicitado formalmente pelos canais oficiais da clínica.
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Não pode ter havido utilização de sessões.
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O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos da operadora do cartão ou instituição financeira.
2. Compras Realizadas Presencialmente na Clínica
Para compras realizadas presencialmente na unidade:
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Não se aplica o direito de arrependimento automático de 7 dias.
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O cancelamento poderá ser solicitado, porém estará sujeito à análise administrativa.
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Poderão ser aplicadas taxas administrativas previstas em contrato.
3. Cancelamento de Pacotes com Sessões Já Utilizadas
Em caso de desistência após início do tratamento:
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As sessões realizadas serão recalculadas pelo valor unitário vigente (sem desconto promocional).
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Poderá ser aplicada taxa administrativa de até 10% sobre o saldo remanescente.
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O valor restante será devolvido conforme forma de pagamento original.
4. Estornos e Prazos
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Pagamentos via cartão de crédito: o estorno seguirá o prazo da operadora (podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes).
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Pix ou transferência: reembolso em até 10 dias úteis.
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Parcelamentos: será feito o cancelamento das parcelas futuras e devolução proporcional quando aplicável.
5. Promoções e Condições Especiais
Compras realizadas em campanhas promocionais, combos ou condições especiais poderão ter regras específicas descritas na oferta ou contrato.
6. Disposições Gerais
A Renova Laser Depilação reserva-se o direito de analisar cada solicitação individualmente, sempre com base na legislação vigente e nas cláusulas contratuais firmadas no momento da compra.
Nosso compromisso
Nosso objetivo é manter uma relação transparente e justa com cada cliente, garantindo segurança jurídica e qualidade no atendimento.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
Renova Laser Depilação
Tecnologia, segurança e resultados com responsabilidade.